Rättsligt meddelande

Köpvillkor

Nedanstående villkor gäller dig som kund vid beställning från VeraS Design i Dalarna. Du godkänner dessa villkor genom att lägga en beställning på verasdesign.se och domänens tillhörande sidor.

Företaget har sitt säte i Avesta. Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till info@verasdesign.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

Beställning

• När du som kund slutfört en beställning skickas en orderbekräftelse till den angivna e-postadressen. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, angiven fakturerings- och leveransadress.
• Alla som ingår i köpeavtalet måste vara över 18 år.
• Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till info@verasdesign.se.

Betalning

• Klarna-  Klarna erbjuder ett antal betalsätt som du kan välja mellan:
  Banköverföring
  Faktura 30 dagar
  Kort
  Swish
  Delbetalning
  Villkor för betalning hittar du under respektive alternativ i kassan.
  Mer info om betalning med Klarna finns här.
• Presentkort - Vi säljer presentkort och mottagaren av presentkortet kan enkelt betala med detta i kassan genom att ange presentkortskoden.

Leverans

• Vår normala leveranstid är 3-5 arbetsdagar. Väljer du ekonomifrakt är leveranstiden ofta längre. Normal leveranstid för personligt präglade smycken (smycken med egen text eller månadsstenar) är 6-8 arbetsdagar. Väljer du ekonomifrakt är leveranstiden ofta längre. Leveranstiden kan dock ta upp till 10 arbetsdagar vid högt ordertryck eller om vi behöver beställa mer material.
  Beställningar av personligt präglade smycken är bindande och kan inte ångras.
  Vi reserverar oss för förlängd leveranstid (mer än 10 arbetsdagar) i fall av oförutsedda händelser (t.ex. högt ordertryck, sjukdom, postförseningar, inväntan av varor som är slut i lager etc.).
  
  

• Vi erbjuder följande fraktalternativ:
  Varubrev direkt till din postlåda med postnord. Gratis vid beställning över 450 kr. Önskar du få paketet skickat spårbart till din postlåda kostar detta 49 kr om du beställer för under 450 kr (inom sverige). Paketet skickas som spårbart varubrev. Observera att vi förbehåller oss rätten att byta till spårbar frakt till ombud, om du beställer för en summa över 800 kr.
  Spårbar frakt till postombud, Skicka lätt alt. rek (vi beslutar vilket av dessa två som används) är gratis vid beställning över 1200 kr. Önskar du få paketet skickat spårbart till utlämningsställe kostar detta för 99 kr om du beställer för under 1200 kr, (inom Sverige).
  Ekonomifrakt - Skickas med porto, ej spårbart. Kostnad 39:-. Leveranstiden är upp till en vecka efter att vi skickat din order. Observera att vi förbehåller oss rätten att byta till spårbar frakt om vi finner det lämpligt.
  
  
• Om du som kund angivit felaktig leveransadress eller en adress där ditt namn inte finns på postlådan, och paketet till följd av detta kommit bort ersätts inte din order med en ny vara eller återbetalning. Du som kund ska kontrollera att den angivna adressen stämmer i orderbekräftelsen som skickats via e-post efter avslutat köp. Eventuella leveranser som kommer tillbaka till oss pga felaktigt angiven adress debiteras med en frakt och expeditionskostnad på 49 kr för att skickas ut igen. Detta gäller även om kunden angivit en adress där inget eller fel namn står på postlådan.
• Lägger kunden fler ordrar med mindre mellanrum än 24 timmar så förbehåller vi rätten att slå ihop dessa och de räknas då som en order med allt vad det innebär.
• Vi förbehåller oss rätten att behålla 99 kr för outlösta paket, för administrationskostnader som tillkommer i samband med detta.
• När din order skickats får du en leveransbekräftelse via mail. Om du inte fått din order inom en vecka efter att du fått din leveransbekräftelse behöver du underrätta oss via mail.
• Om förseningar i leveransen skulle uppstå (mer än 10 arbetsdagar, utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: info@verasdesign.se.

Priser

• Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms.
• Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

Produktinformation

• Bilderna på våra produkter ska ses som illustrationer, vi kan inte garantera att bilden återger smyckets exakta färg, utseende eller beskaffenhet. Olika datorskärmar kan visa olika typer av ljus och färgtoner. Kameror och befintligt ljus vid fotograferingen kan också påverka bildens utkomst.
• Smyckena kan variera något till utseende då många är handgjorda. Detta gäller särskilt smycken såsom namnsmycken som är handpräglade, texten är inte spikrak på alla smycken och inte heller exakt likadan eller perfekt, eftersom vi stämplar in dessa på fri hand. På vissa handpräglade hängen syns märken på baksidan då bokstäverna stämplas in hårt.
• Vi reserverar oss för slutförsäljning. Självklart krediterar vi dig om det skulle visa sig att smycket är helt slutsålt.
• Vad god följ våra skötselråd vid köp av smycken. Du kan läsa dem här.

Ångerrätt

• Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.  (OBS! Gäller ej namn-och textsmycken samt smycken med månadsstenar)
  
  Vid nyttjande av din ångerrätt:
• Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss info@verasdesign.se. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.
• Du bör omedelbart och måste senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
• Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna ska därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning. Du har ansvar för att returen kommer fram till oss och inte försvinner eller går sönder under frakten. Produkten / produkterna ska  skickas tillbaka med alla tillbehör och allt emballage, som smyckespåsar.
  Du kommer vid kontakt med oss få en QR-kod som du visar på postnords serviceställe när du lämnar in paketet. Returavgiften med vår retursedel är på 89 kr och dras av i samband med återbetalningen av ditt köp. Du kan om du önskar även använda returblanketten som finns på konsumentverkets hemsida (konsumentverket.se). Väljer du att skicka tillbaka en vara med egenvalt fraktsätt tar vi ut en administrativ avgift på 119 kr för returen pga den extra tid den innebär för oss att hantera returer med annat fraktsätt.
• På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt. I de fall du i samband med din beställning valt ett fraktsätt som innebär en högre kostnad än vår standardfrakt ersätts inte denna vid återbetalning av din retur.
  
  Ångerrätten gäller inte vid:
• Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.
• Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål. Detta inkluderar specialbeställningar, namnsmycken samt smycken där du själv väljer månadssten / stenar.
  
  För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här.

Reklamation och klagomål

• Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
• Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
• Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.
• Du kan reklamera fel på produkten i upp till tre år från inköpstillfället, dock behöver du som konsument bevisa att felet var ursprungligt om det uppstått efter mellan 6 månader och 3 år. Du som konsument ska reklamera inom skälig tid från att felet upptäcktes. 
  
  Hur går du tillväga vid reklamation?
• Eventuella fel och deffekter ska alltid reklameras till info@verasdesign.se där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer, bild och en beskrivning av felet.
• Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.

• Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

Ansvarsbegränsning

• Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
• Vi anvarar inte för eventuella missfärgningar / förslitningar eller liknande, oavsett när de upptäcks.
• Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.

Produktinformation

• Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

Information om Cookies

• Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

Personuppgifter

• Genom att handla hos VeraS Design i Dalarna accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.
• VeraS Design i Dalarna är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning, hantera bokföring samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.
• Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.
• Vad är en personuppgift?
  En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.
• Vilka uppgifter lagrar vi?
  För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.
• Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.
• Rättslig grund
  I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
  Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.
• Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
  Betalleverantör
• Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
  De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är Klarna.
• Fraktbolag
  För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
  De fraktbolag vi samarbetar med är Postnord.
• Nyhetsbrev
  Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.
  Vi använder oss av Mailchimp för utskick av nyhetsbrev.
• Google Analytics - Vi använder google analytics för att samla in statistik från webbplatsen för att vi ska kunna optimera vår webbplats och annonsering.
  Google anaytics använder cookies som sparas på din dator och analyserar hur du använder vår webbplats.
• Rätten till tillgång
  Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.
• Rätt till rättelse
  Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.
• Rätten att bli glömd
  Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).
• Ansvarig för dataskydd
  VeraS Design i Dalarna är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.
• Så skyddar vi dina personuppgifter
  Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS för att behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.
  Vi använder en svensk plattform, Abicart, som drivs av Abicart AB med säte i Mölndal.

Ändringar till de Allmänna Villkoren

• Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

Tvist och lagval

• I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
• Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
• Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.
  
  

Övrigt

• Skulle det uppstå några problem med webbshoppen under din beställning, maila så hjälper vi dig: info@verasdesign.se
• Observera att ditt smycke kan komma att fotas och användas som produktbild i webbshoppen eller visas på Facebook eller Instagram.
• Momsreg nr: SE870224712601

Org nr: 8702247126-00002

• verasdesign.se
  VeraS Design i Dalarna
  info@verasdesign.se
  
  
• Juridiskt person:
  VeraS Design i Dalarna
  Veronica Engström 
•  
• Innehar F-skattsedel
  
  
• Postadress: Alfhemsvägen 25, 77462 Avesta (Obs, endast postadress, ingen butik finns).